Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Gönderim Süresi ve Aynı Gün Kargo Master Oto Market üzerinden hafta içi ve Cumartesi günleri saat 16:00’ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 16:00’dan sonra, Pazar günleri veya resmi tatillerde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargolanır.

2. Teslimat Süreleri Kargoya teslim edilen siparişleriniz, teslimat adresinizin İstanbul’a olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya operasyonel yoğunluk dönemlerinde (kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları vb.) bu süre değişiklik gösterebilir.

3. Ödeme Yöntemlerine Göre Kargo Süreçleri

• Havale / EFT Siparişleri: Havale veya EFT ile verilen siparişlerin kargoya teslim edilebilmesi için, ödemenin şirket hesaplarımıza ulaşmış olması gerekmektedir. Ödemeniz onaylandığı an siparişiniz çıkış sırasına alınır.

• Kapıda Ödeme (Nakit/Kart) Siparişleri: Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulan siparişler, güvenlik ve operasyonel doğruluk adına müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla onay alındıktan sonra kargoya verilir.

4. Kargo Takibi Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan telefon numaranıza ve e-posta adresinize otomatik olarak Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin anlık konumunu ve tahmini teslimat saatini kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Üründe veya pakette bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almadan geri gönderiniz. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin yenisi Master Oto Market tarafından ücretsiz olarak adresinize yeniden gönderilecektir.